Opportunité :

Chez Flatpay, nous sommes une FinTech en forte croissance avec une ambition claire : transformer et simplifier les solutions de paiement pour les commerçants. Fondée en 2022 à Copenhague, Flatpay connaît une forte expansion à travers l’Europe. Nous accompagnons aujourd’hui des milliers de commerçants et continuons à développer rapidement notre activité en France.

Dans le cadre de cette croissance, nous recherchons un(e) Fleet & KYC Operations Agent pour rejoindre notre équipe Operations France. Ta mission principale ? Assurer une gestion rigoureuse et efficace de notre flotte automobile et accompagner nos collaborateurs dans tous les sujets associés.

Tu seras le point de référence opérationnel sur les véhicules : attribution, restitution, documents, sinistres, amendes, cartes carburant, fournisseurs, suivi administratif… L’objectif est simple : avoir une flotte parfaitement organisée, documentée et suivie. En fonction de l’activité et des besoins de l’équipe Operations, tu pourras également venir en renfort de notre équipe KYC sur la vérification et la validation des dossiers marchands. C’est un poste idéal si tu aimes organiser, structurer, résoudre des problèmes et gérer plusieurs sujets en parallèle.

Tes missions :

Gestion quotidienne de la flotte automobile

• Assurer le suivi administratif de l’ensemble des véhicules de la flotte Flatpay France

• Gérer l’attribution et la restitution des véhicules aux collaborateurs

• Organiser et documenter les états des lieux à la remise et à la restitution des véhicules

• Maintenir à jour les informations relatives aux véhicules et aux conducteurs

• Collecter et contrôler les documents nécessaires : permis de conduire, cartes grises, attestations, contrats, documents d’assurance, etc.

• Assurer le suivi des kilométrages, entretiens, réparations et échéances importantes

• Veiller à ce que notre documentation et nos outils internes Fleet soient constamment à jour

Amendes, stationnement & dépenses liées aux véhicules

• Centraliser et assurer le suivi des amendes, contraventions, FPS et autres frais liés aux véhicules

• Identifier les conducteurs concernés et effectuer les démarches administratives nécessaires

• Maintenir un historique complet et fiable des différents dossiers

• Assurer le suivi des cartes carburant et badges télépéage

• Identifier les utilisations anormales ou non conformes et les faire remonter lorsque nécessaire

• Coordonner les échanges avec les collaborateurs, assurances, garages, experts et sociétés de leasing

• Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution complète

• Collaborer avec nos différents partenaires Fleet et prestataires externes

• Relancer proactivement les différents interlocuteurs afin d’éviter les blocages et les immobilisations prolongées

• Vérifier les documents transmis lors de l’onboarding de nouveaux marchands

• Contrôler les informations relatives aux sociétés et aux bénéficiaires effectifs (UBO)

• Identifier les documents manquants ou non conformes

• Vérifier la cohérence des informations avec les bases officielles

• Collaborer avec les équipes Sales afin de débloquer les dossiers

• Appliquer les procédures KYC et les exigences de nos partenaires bancaires

Ce rôle est parfait pour toi si :

Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons des candidats :

• Très organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément

• À l’aise avec les tâches administratives nécessitant beaucoup de précision et de suivi

• Proactif(ve) : tu n’attends pas qu’un problème se résolve tout seul et tu n’hésites pas à relancer les différents interlocuteurs

• Capable de prendre ownership d’un sujet et de le suivre jusqu’à sa résolution complète

• À l’aise pour communiquer avec de nombreux interlocuteurs : collaborateurs, managers, assurances, garages, loueurs et équipes internationales

• Capable d’identifier rapidement une incohérence ou une information manquante

• À l’aise avec Excel/Google Sheets et les outils de gestion/documentation

• Intéressé(e) par l’amélioration et la structuration des processus

• Maîtrisant parfaitement le français et disposant d’un bon niveau d’anglais (B2 minimum), notamment pour échanger avec notre siège au Danemark et nos partenaires internationaux

Pourquoi Flatpay?

En rejoignant Flatpay, tu bénéficieras de :

• Un poste à temps plein avec de vraies responsabilités et beaucoup d’autonomie

• Un rôle central dans la structuration d’un périmètre stratégique pour Flatpay France

• La possibilité de construire et d’améliorer des processus plutôt que simplement les exécuter

• Une exposition à plusieurs domaines des Operations : Fleet, KYC, Finance, RH, Sales et partenaires externes

• Un environnement jeune, dynamique et international

• Des événements d’entreprise et activités de team-building réguliers

• De réelles perspectives d’évolution au sein d’une FinTech européenne en très forte croissance

Ton équipe

Tu rejoindras l’équipe Operations France et travailleras au quotidien avec les équipes Internal Services, KYC, Finance, RH et commerciales ainsi qu’avec nos différents partenaires externes.
Ton objectif : devenir progressivement la personne de référence sur la gestion opérationnelle de la flotte Flatpay France.

Rencontre Lindsay, Team Leader KYC chez Flatpay :